Regler & Villkor

Allmänna villkor

På den här sidan hittar du BURGAS villkor. Vi rekommenderar starkt att du läser detta innan du beställer produkter, för om du köper från oss betyder det att du har godkänt dessa villkor. Den version av villkoren som gäller vid tidpunkten för beställningen ska gälla för den specifika beställningen.

Genom att beställa från BURGA bekräftar du att du är minst 18 år gammal (eller har föräldrars eller vårdnadshavares tillstånd att göra det) och accepterar dessa villkor.

Om du inte godkänner villkoren bör du inte använda BURGAS webbplats eller köpa varorna. För tydlighetens skull bör det noteras att det inte är möjligt för dig att acceptera dessa villkor delvis, om inte annat skriftligen överenskommits mellan dig och BURGA.

Vi tar ingen risk eller ansvar och ska vara befriade från allt ansvar om du inte har läst dessa villkor helt eller delvis, även om detta är tillåtet.

 

Personuppgifter

Som anges i vår integritetspolicy samlas all information som du ger oss eller som vi får på annat sätt in för att säkerställa en smidig beställnings- och leveransprocess.

 

Betalning

Fram till dess att betalning har fullföljts förblir alla produkter BURGAS egendom. Vi förbehåller oss rätten att inte skicka varorna om betalningen har avvisats eller om det har uppstått några andra problem angående betalning.

Det pris vi tillämpar på din beställning är det som sattes den dag köpet gjordes. Fraktkostnader visas före bekräftelsen av köpet. Din kreditkortsinformation lagras inte, så hela betalningsprocessen är helt säker och säker.

Observera att lokala avgifter kan tillkomma i din region. Den detaljerade informationen förklaras i Leveransvillkor.

 

Leverans

Observera att tull/importavgifter inte ingår i våra tjänster. Dessa avgifter är mottagarens ansvar och tas ut i enlighet med bestämmelserna i det land som varorna skickas till.

Om du vill veta mer om leverans kan du läsa våra leveransvillkor.

 

Har du problem med din leverans?

Om du har några frågor angående frakt och leverans av din beställning är du välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna.

Vi är ett företag som sätter kunden först och strävar efter att tillhandahålla produkter av bästa kvalitet med en sömlös upplevelse för dig. Ändå händer det ibland saker, så om det är något fel på varan du har fått kommer vi att göra vårt bästa för att fixa det och vara nöjda.

 

Lagstadgad ångerrätt

Du kan annullera din beställning genom att kontakta oss på hello@burga.com.

Beroende på var du bor har du laglig rätt att annullera din beställning enligt Förordningar om konsumentavtal (information, avbokning och tilläggsavgifter) 2013 ("CCR") eller motsvarande konsumentlagstiftning i EU. Detta innebär att du under en viss ångerfrist, om du ändrar dig eller av någon annan anledning bestämmer dig för att du inte vill behålla de köpta produkterna, kan du meddela oss om ditt beslut att annullera beställningen. Om du redan har fått din beställning måste du returnera de varor du vill avbeställa till oss. Tänk på att alla fraktkostnader för att returnera varan av god kvalitet förblir kundens ansvar.

Om beställningen har gjorts från ett land utanför EU kan ytterligare avgifter som tull eller skatter behöva betalas för returen och du är ansvarig för att betala sådana extra kostnader.

VARNING: Personliga produkter är unika och har tillverkats endast för dig. Därför kan vi inte under några omständigheter byta eller återbetala några anpassade produkter om inte produkten har ett tillverkarfel.

Returnerade varor får inte ha använts eller använts och måste vara i originalskick, de kommer att inspekteras när de mottagits.

Returnerade varor måste behålla etiketterna men returförpackningen behöver inte vara fraktförpackningen. Det är dock ditt ansvar att se till att returnerade varor är ordentligt förpackade för att inte skadas under returresan. I händelse av att en returnerad vara anländer under otillräckliga förhållanden kommer vi att returnera varan till dig. I det här fallet kommer vi inte att kunna fortsätta med återbetalningen. Återbetalningar för returnerade varor kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden du använde när du gjorde en beställning.

Om vi inte får din annullerade beställning kan vi ordna en återställning på din bekostnad.

Om vi märker ett ovanligt mönster av returaktivitet: t.ex. om vi misstänker att någon faktiskt använder sina inköp och sedan returnerar dem, beställer och returnerar ett stort antal varor eller om de returnerade varorna inte stämmer överens med vad du beställt - då kan vi behöva inaktivera kontot och eventuella associerade konton.

 

Returer och återbetalningar

Om varorna inte uppfyller kvalitetskraven eller om du har fått fel varor, har du rätt att i enlighet med det förfarande som föreskrivs i lag att få varorna utbytta till rätt kvalitet eller så har du rätt till återbetalning.

Om du vill returnera den defekta eller felaktiga varan, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit beställningen på hello@burga.com. Om du har upptäckt ett fel, vänligen ta bilder på den defekta eller den felaktiga produkten som skickats till dig och bifoga dem i det första e-postmeddelandet med en förklaring.

Vi utfärdar inga återbetalningar om du inte anger en anledning till att returnera varan eller skickar tillbaka den utan att först kontakta oss.

Återbetalningar för returnerade varor kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden du använde när du gjorde din beställning.

BURGA täcker alla fraktkostnader för att returnera den defekta eller felaktiga varan.

Vi är glada att kunna meddela att vi har ett undantag för en av våra produktkategorier - Glasögon. Att välja rätt par glasögon kan vara knepigt. Därför erbjuder vi gratis retur på alla våra glasögonprodukter. Om du inte är nöjd med dina nya bågar – få inte panik. Kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar efter att du mottagit dina BURGA glasögon. De kommer att förse dig med en retursedel och instruktioner för att skicka tillbaka produkten. Kostnadsfritt! Vi vill att du ska hitta det perfekta paret för ditt unika ansikte, så utforska gärna vår glasögonlinje, med vetskapen om att du enkelt kan returnera dem om det behövs.

Den returnerade produkten får inte vara använd och skickas till oss i originalförpackningen.

Skriv "RETURNERAD VARA" på förpackningen så att missförstånd kan undvikas.

Om du fortfarande har ytterligare frågor om att returnera varan är du välkommen att kontakta oss på hello@burga.com.

Om vi märker ett ovanligt mönster av returaktivitet: t.ex. om vi misstänker att någon faktiskt använder sina inköp och sedan returnerar dem, beställer och returnerar ett stort antal varor eller om de returnerade varorna inte stämmer överens med vad du beställt - då kan vi behöva inaktivera kontot och eventuella associerade konton. 

 

Ditt BURGA konto

Du som kund är ansvarig för den information som du lämnar på vår webbplats.

En kund får inte använda kontot olagligt eller otrevligt eller på andra sätt som kan skada BURGA.

Vi förbehåller oss rätten att ta bort eller stänga av ditt konto om vi märker några tecken på misstänkt aktivitet. Att använda någon annans BURGA konto utan deras tillstånd är strängt förbjudet.

 

Garanti:

Vi åtar oss att sälja varor av utmärkt kvalitet till dig.

Produkterna är garanterade för villkor som föreskrivs i tillämplig lag.     

Vår kvalitetsgaranti begränsar eller inskränker inte dina rättigheter enligt tillämplig lag i händelse av köp av defekta varor.

BURGA erbjuder en garanti gällande en specifik period på alla produkter som säljs på vår webbplats. Garantin täcker fabrikationsfel. Observera dock att garantin inte täcker fel eller andra defekter i varorna som inte orsakats av fel från oss eller tillverkaren av varorna. Ingen garanti gäller om defekten eller skadan på varorna beror på vårdslöshet eller slarv, yttre påverkan, naturligt slitage, användning och skötsel som inte överensstämmer med normal praxis. 

Observera att garantin endast gäller om du har följt instruktionerna i vår bruks- eller skötselguide för den specifika produkten.

 

Användning av webbplatsen

Vi förbjuder dig att använda denna webbplats för något av följande ändamål:

• Bryta mot lagar eller ladda upp olagligt, vulgärt eller kränkande material
• Störa andras användning eller upplevelse av denna webbplats på ett negativt sätt
• Kopiering av design eller annat innehåll som är BURGAS immateriella egendom
• Använda innehåll som laddats upp av andra kunder utan deras tillåtelse

Du får inte missbruka eller manipulera webbplatsen, dvs. hacka, introducera virus, trojaner, maskar, logiska bomber eller annat tekniskt skadligt material eller utföra överbelastningsattacker etc., eller på annat sätt störa BURGAs teknik eller funktionalitet, eller stjäla BURGAs kunddata.

Du är också förbjuden att använda automatiserade system eller programvara för att extrahera data från vår webbplats.

Du kommer att vara ansvarig för BURGAS förluster om du bryter mot dessa bestämmelser. Du samtycker också till att gottgöra, försvara och hålla BURGA, dess direktörer, tjänstemän, anställda, konsulter, agenter och dotterbolag skadeslösa från alla anspråk, ansvar, skador och/eller kostnader från tredje part (inklusive, men inte begränsat till, advokatarvoden) som uppstår till följd av din användning (eller missbruk) av denna webbplats eller ditt brott mot dessa villkor.

Vi garanterar inte och ska inte hållas ansvariga om webbplatsen inte är tillgänglig vid något tillfälle. Du är införstådd med att BURGA inte ansvarar för internetanslutningstjänsterna.

 

Recensioner på vår hemsida

Om du har köpt varorna på webbplatsen och uppfyller de andra kraven som anges i detta avsnitt av villkoren, har du rätt att utvärdera de köpta varorna genom att lämna en recension på webbplatsen. 

Vi tar inget ansvar för det innehåll som du eller andra köpare skickar in, lägger upp eller visar på eller via BURGAS webbplats. 

Vi åtar oss att följa kraven i tillämplig lag, dessa villkor och sekretesspolicyn när vi samlar in och publicerar ditt omdöme.

 

Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, eller komplettera dessa villkor.

Om inget annat anges ska du informeras om eventuella ändringar av villkoren på webbplatsen och ändringarna av villkoren ska träda i kraft omedelbart efter att de har publicerats på webbplatsen. Om du inte godkänner de nya villkoren bör du inte längre använda webbplatsen och bör inte köpa varorna.

 

Reklam och sponsring

Denna webbplats kan innehålla reklam- eller sponsringsmaterial. Du förstår och samtycker till att BURGA inte tar något ansvar för innehållet från tredje part (nedan kallat "innehållet").

Vi ger inga som helst garantier eller utfästelser med avseende på innehållet (inklusive, utan begränsning, ingen garanti för riktigheten i sådant innehåll och inget ansvar för kvaliteten på de produkter eller tjänster som ingår i innehållet). Du är införstådd med att ansvaret för all information som kan nås via hyperlänkar till andra webbplatser ligger hos den tredje part som tillhandahöll innehållet.

     

Ansvarsbegränsningar

Vi ansvarar inte för förlust eller skada som orsakas av din användning av de köpta varorna om användningen av produkten inte överensstämmer med vad som anges i tillämpliga användarriktlinjer och skötselråd och/eller om varorna inte hanteras med korrekt omsorg. Du är ansvarig för att undersöka föremålen för att se till att de inte är defekta innan du använder produkten.

 

Vårt ansvar för eventuell förlust eller skada som uppstår i samband med din beställning på vår webbplats är begränsat till värdet av din beställning, om inte annat följer av tvingande lag. Vi ansvarar under inga omständigheter för indirekta förluster eller indirekta skador.

 

Immateriella rättigheter 

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive alla texter, grafik, bilder, fotografier, alla filmer eller visuellt material/inspelningar, varumärken, logotyper, andra visuella tecken, illustrationer, grafisk design av webbplatsen, programkod och/eller enskilda delar av alla ovan nämnda objekt, domäner etc. (nedan kallat "BURGAS innehåll"), är vår eller tredje parts immateriella egendom, som skyddas av de lagar och internationella rättsakter som reglerar upphovsrätt och immateriella rättigheter.

Genom att acceptera dessa villkor förstår du att du genom att använda webbplatsen och köpa varorna inte förvärvar några rättigheter till BURGAS innehåll och endast får använda BURGAS innehåll i enlighet med dessa villkor. Du får inte använda BURGAS innehåll, inklusive men inte begränsat till, publicering, försäljning, uthyrning, kopiering, visning, modifiering, anpassning, reproduktion och användning av det på något annat sätt än enbart för personliga och informativa ändamål utan medgivande från BURGA eller den tredje part som innehar de relevanta immateriella rättigheterna. 

Om du gör intrång på våra immateriella rättigheter är du skyldig att ersätta skador till följd av sådant intrång.

 

Information

Om du har några frågor, vänligen kontakta oss på hello@burga.com, så tar vi itu med alla dina problem.

Meddelanden om utförandet av beställningen ska skickas till den e-postadress och/eller det telefonnummer som du har angett. BURGA ansvarar inte för om du inte får den skickade informationen eller bekräftelsemeddelandena på grund av internetanslutning, nätverksstörningar hos e-postleverantörerna, meddelanden som skickas till SPAM-katalogen eller felaktiga uppgifter som du har lämnat till oss.

     

Tvistlösning och tillämplig lag

Dessa villkor och köpet av varorna ska regleras av Republiken Litauens lag. Eventuella tvister som uppstår till följd av dessa villkor eller försäljningen av föremålen ska avgöras och hänvisas till de behöriga domstolarna i Republiken Litauen. Observera att vi kan vidta rättsliga åtgärder i det område där köparen har en permanent bostad.

Om du har ett klagomål kan du beskriva och skicka det till oss på de kontakter som anges i dessa villkor. Vi åtar oss att svara på sådana anspråk inom 14 (fjorton) kalenderdagar från dagen för mottagandet av begäran. 

Om vi inte kan lösa tvisten kan du skicka ett klagomål till: Litauens statliga myndighet för konsumentskydd, enligt EU:s tvistlösning online via denna länk: http://ec.europa.eu/odr, eller direkt till en behörig domstol.     

 

Dessa villkor uppdaterades 2024-03-27