Ångerrätt

Vi är ett kundfokuserat företag och strävar alltid efter att leverera produkter av bästa kvalitet på ett sätt som ger dig en smidig upplevelse. Ibland händer det ändå saker, och om det är något fel på den vara du fått gör vi vårt bästa för att åtgärda det så att du blir nöjd.

Om du vill returnera varan ber vi dig att kontakta oss inom 30 dagar från mottagandet av beställningen på hello@burga.com. Om felet är vårt tar du bilder på den defekta eller felaktiga produkten och bifogar dem i det första mejlet tillsammans med en förklaring.

VARNING: Personliga produkter är unika och tillverkade enbart för dig. Vi kan därför inte byta eller återbetala anpassade produkter under några omständigheter, såvida det inte rör sig om ett tillverkningsfel.

Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara. För att få återbetalning måste du kontakta oss först, och om det gäller defekta produkter ber vi dig att beskriva felet.

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet och behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar.

Observera att kunden ansvarar för fraktkostnader vid returer när varorna returneras av orsaker som inte kan tillskrivas BURGA. Däremot täcker BURGA alla fraktkostnader när varor returneras på grund av felaktigheter eller när fel produkt skickats ut.

Vi gör ett undantag för en av våra produktkategorier – glasögon. Att välja rätt glasögon kan vara klurigt. Därför erbjuder vi gratis returer på alla våra glasögonprodukter.

Oroa dig inte om du inte är helt nöjd med dina nya bågar. Kontakta vårt kundsupportteam inom 30 dagar efter att du tagit emot dina BURGA-glasögon. 

De skickar dig en retursedel och instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten. Helt kostnadsfritt!
Vi vill att du ska hitta det perfekta paret för ditt unika ansikte. Så känn dig fri att utforska vårt glasögonsortiment, med vetskapen om att du enkelt kan returnera dem om det behövs.

Den returnerade produkten får inte vara använd och ska skickas i originalförpackningen.

Märk förpackningen med ”RETURNERAD VARA” för att undvika missförstånd.

Om du fortfarande har frågor kring returer är du välkommen att kontakta på hello@burga.com.