Ångerrätt

Vi är ett kundfokuserat företag och strävar alltid efter att leverera produkter av bästa kvalitet och en smidig upplevelse för dig. Ibland händer det ändå oväntade saker, och om det är något fel på den vara du fått gör vi vårt bästa för att åtgärda det och se till att du blir nöjd.

ÅNGERRÄTT

Du har 30 dagar på dig att returnera din order från det att du mottagit din vara – utan att behöva ange någon anledning. När din begäran har skickats in bekräftar vi den via e-post.

Enligt EU:s konsumentlagstiftning är den lagstadgade ångerfristen 14 dagar.

För att påbörja en retur klickar du på länken nedan, anger din e-postadress och ditt order-ID och följer instruktionerna som visas:

Personliga produkter tillverkas exklusivt för dig och kan inte bytas eller återbetalas, såvida de inte har ett tillverkningsfel.

Defekta eller felaktiga produkter – Om du har fått en skadad eller felaktig vara ber vi dig att ta bilder och bifoga dem tillsammans med en beskrivning av problemet när du registrerar din retur.

Observera följande gällande returfrakt:

• Returer av orsaker som inte kan tillskrivas BURGA bekostas av kunden.
• Returer på grund av en defekt produkt eller en felaktigt skickad vara bekostas av BURGA.
• Returer av glasögon är alltid kostnadsfria. Om du inte är nöjd med dina bågar ska du kontakta oss inom 30 dagar, så skickar vi en retursedel och instruktioner utan kostnad.

Alla returer måste skickas till vår officiella returadress i Litauen.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden och behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

Om du upplever problem med returportalen är du välkommen att kontakta oss på hello@burga.com så hjälper vi dig gärna.